Customer Experience Intelligence01
O cliente toca
Encosta o telemóvel ao NFC ou lê o QR Code.
Customer Experience Intelligence
Saiba o que os seus clientes pensam — antes de eles saírem do restaurante.
Recolha feedback em segundos, descubra o que precisa de atenção e acompanhe a presença do seu restaurante no Google — tudo num só lugar.
Sem instalação.•Simples para o cliente.•Útil para o restaurante.
Como funciona
Do toque ao insight em segundos.
Uma experiência simples para o cliente. Informação organizada e acionável para o restaurante.
02
Partilha a experiência
Responde em poucos segundos, diretamente no telemóvel.
03
O restaurante percebe
Veja feedback, tendências e pontos de atenção num único dashboard.
Porque importa
As avaliações online não contam toda a história.
Nem todos os clientes que têm uma experiência menos positiva deixam uma avaliação pública. Muitas vezes, simplesmente não voltam. Com o ReviewFlow, percebe o que está a acontecer enquanto a experiência ainda está fresca.
O feedback vai além das estrelas.
2.128avaliações online analisadas
Uma dissertação de mestrado da Universidade Católica Portuguesa (2024) analisou avaliações de restaurantes com estrelas Michelin em Portugal, Espanha e França. Os comentários abordavam comida, ambiente e serviço, mas também tempos de espera e expectativas não correspondidas.
O ReviewFlow recolhe feedback direto dos seus clientes e organiza-o em temas e insights para apoiar as decisões da equipa.
Fonte: Catarina Reis · Universidade Católica Portuguesa · 2024. Online reviews at the table: the influence of online reviews on Michelin restaurants. Dissertação de mestrado; análise qualitativa de restaurantes com estrelas Michelin em Portugal, Espanha e França.
Consultar estudoEste estudo não representa todos os restaurantes nem avalia a eficácia do ReviewFlow.
Avaliações online · Comportamento do consumidor
BrightLocal · 2026 · 1.002 adultos nos Estados Unidos
- 97%
- dos consumidores inquiridos leem avaliações online de negócios locais.
- 85%
- dizem ter maior probabilidade de utilizar um negócio depois de ler avaliações positivas.
- 54%
- visitam o site de um negócio depois de ler avaliações positivas.
Fonte: BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026. Inquérito a um painel representativo de 1.002 consumidores adultos nos Estados Unidos, realizado através do SurveyMonkey.
Consultar inquéritoEstes dados não são específicos de Portugal nem de restaurantes e não medem resultados do ReviewFlow.
Perceba a satisfação
Ouça o que os clientes dizem
Identifique o que merece atenção
O produto
Transforme opiniões em decisões.
Deixe de adivinhar o que os seus clientes pensam. O dashboard reúne satisfação, evolução, temas e feedbacks que merecem atenção.
Avaliação média e satisfação
Perceba de relance como os clientes avaliam a experiência.
Feedbacks recebidos por ponto
Compare mesas, sala ou esplanada com regras de amostra claras.
O que os clientes mais gostam
Os temas positivos mais mencionados, para saber o que destacar.
Oportunidades de melhoria
Alertas de 1–2 estrelas e temas que precisam de atenção.
Requer atençãoFeedback recente
2/5
Tempo de espera
O nosso pedido demorou demasiado tempo.
Ver feedback completo
Alertas operacionais
Não espere pela próxima avaliação negativa.
Quando um cliente deixa um feedback de 1 ou 2 estrelas, o ReviewFlow ajuda-o a perceber rapidamente o que aconteceu — dentro do dashboard que já utiliza.
NFC + QR Code
Feedback à distância de um toque.
Coloque o ReviewFlow onde a experiência acontece. O cliente toca, responde e continua o seu dia.
NFC QR Code
Funcionalidades
Tudo o que precisa para ouvir melhor.
Feedback em segundos
Uma experiência rápida, sem instalação ou registo para o cliente.
Dashboard em tempo real
Feedback e métricas reunidos num único lugar.
Insights de satisfação
Evolução, temas positivos e oportunidades de melhoria.
Pontos de feedback
Distinga mesas, sala, esplanada ou take-away.
NFC + QR Code
Duas formas simples de chegar à mesma experiência.
Histórico de feedback
Consulte comentários, avaliações e contexto de cada resposta.
Presença no Google
Mantenha os principais elementos da presença online do seu restaurante organizados e descubra onde pode melhorar.
Do feedback à ação.
Não se trata apenas de recolher avaliações.
O ReviewFlow ajuda-o a perceber o que os seus clientes estão realmente a dizer, identificar o que precisa de atenção e manter os principais aspetos da presença do seu restaurante organizados.
- NFC / QR Code
- Feedback do cliente
- Insights
- Ação
- Presença no Google
01
Feedback
Recolha opiniões dos seus clientes em segundos através de NFC ou QR Code.
02
Insights
Identifique padrões, temas recorrentes e aspetos da experiência que merecem atenção.
03
Presença no Google
Organize os principais elementos da presença do seu restaurante no Google e acompanhe o que precisa de ser atualizado.
Preço
Simples para começar.
Um plano completo, sem complexidade desnecessária.
ReviewFlow
19,90 €/ mês
- Feedback ilimitado
- Dashboard de insights
- Insights e tendências
- Feedback através de NFC
- QR Code
- Vários pontos de feedback
- Histórico de feedback
- Temas que precisam de atenção
- Presença no Google
- Suporte
Ativação inicial: 29,90 €
Inclui configuração inicial e 5 NFC personalizados.
Contacto
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